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| | informações do serviço |
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| | HP's O Gerenciador de casos de suporte permite a você enviar casos de suporte e verificar o status dos casos de suporte e pedidos de peças de hardware. Esses casos de suporte podem ser de hardware e/ou software, com base nos contratos vinculados ao seu ID do Usuário. Recursos dos serviço - Enviar casos: Envie os casos para a Central de atendimento HP de seus produtos HP.
- Visualizar detalhes do caso: Leia informações detalhadas sobre qualquer um dos casos, incluindo seus comentários e as respostas dadas pelos técnicos da Central de atendimento HP.
- Adicionar comentários a casos: Acrescente comentários de seguimento relacionados a qualquer chamado eletrônico em aberto feito à Central de Atendimento HP, a qualquer momento.
- Listar o resumo dos casos: Quando você estiver no Gerenciador de casos de suporte HP, poderá listar e imprimir o histórico dos casos.
requisitos de acesso: Acesse esse serviço, com base em um dos seguintes: - O serviço de garantia fornece cobertura de suporte para o hardware HP que ainda está na garantia.
- A cobertura do contrato de suporte HP requer um contrato de suporte HP com qualquer nível de cobertura de hardware ou software.
- Um Chamado de tempo e material será cobrado com base no tempo e no material.
disponibilidade geográfica Alguns recursos do gerenciador de casos de suporte não estão disponíveis em todos os lugares. Detalhes sobre a disponibilidade para registrar casos de hardware e software estão na página de ajuda. |
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